動画配信について
TOCOL®オフィシャルサイト（以下、当サイト）では、さまざまな文化・芸術活動の映像コンテンツ（以下「配信コンテンツ」といいます。）を視聴することができる動画配信サービスを提供します。また、配信コンテンツの視聴にあたり、当サイトでチケット販売を行います。
ご購入前に
以下の記載事項を必ずご確認いただき、視聴環境が整えられることを前提にチケットをご購入ください。
以下の事項を事前にご確認いただけなかった場合や、以下の視聴環境を整えられなかった場合、その他お客様起因による視聴トラブルが発生した場合に、動画をご視聴いただけなかったとしても、TOCOLは一切の責任を負いかねますので、予めご了承の上、チケットをご購入下さい。
※主な視聴トラブルの例
・事前のインターネット速度テストや視聴テストを視聴時間帯に実施いただけていない。
・以降の【ご視聴できない場合について】に記載の事項を実施いただいていない。
・所定の動作環境（OS/ブラウザ）をご使用いただけていない。
また、ご購入いただいたチケットの変更や取消しはできません。
本サービスについて
本サービスは、Vimeoによる配信と、コンテンツの違法コピーや違法アップロードなど、著作権を侵害する行為から守るDRM（デジタル著作権管理）機能を搭載した動画配信サービスです。
そのため、DRM機能により、所定の動作環境以外の環境ではご視聴いただくことができず、例えば、アナログ出力（VGA・一部のDVI端子など）による接続、HDCP非対応の外部機器（テレビ・変換アダプタ・HDMIケーブル・DVI端子など）による接続、他のアプリケーションの動作によって、DRMのコピーガード機能が働き、ご視聴いただくことができませんので、本サービスをお楽しみいただくためには、お客様において、以下のご視聴環境を整えていただく必要がございます。
また、巻き戻し再生機能はございません。音と映像をお楽しみいただくため、コメントや投げ銭などの機能はございません。
なお、TOCOLはアーティストの権利を守るため、その方法を問わず、コンテンツの録音・録画・撮影（TOCOLの配信動画を別の端末で撮影する行為を含みます。）、及びそれらを動画サイトやSNSにアップロードする行為等は固く禁止しております。これらが違法行為に該当すると判明した場合、ただちに法的手段を講じさせていただくとともに、今後はチケットを購入いただけないようにする措置を講じる可能性もございますので、十分ご注意ください。
インターネット速度テストについて
下記URLの「Googleインターネット速度テスト」より［速度テストを実行］をクリックして、ダウンロードの速度をご確認ください。
※ダウンロードの速度が常時「15Mbps」以上の通信速度の確保を推奨しております。
※インターネットは、利用者が多い曜日や時間帯や地域に混雑が発生し、回線速度が低下する場合がありますので、配信時間と同じ時間帯にご確認ください。また、同時に他のアプリケーションのご利用状況やご家庭内でインターネットを共有されている他の端末によるご利用状況によって、回線速度に影響がありますのでご注意ください。
動作環境について
動作環境（OS／ブラウザ）は、以下のとおりです。
◆パソコン
Chrome 30+ （自動更新付き）
Firefox 27+ （自動更新付き）
Internet Explorer 11+ *
Microsoft Edge
Safari 9+
◆モバイル・タブレット
Android バージョン （Lollipop） 5.0+
iOS バージョン 9.3.5+
OSとは、アプリやデバイスを動作させるための基本となるソフトウェアのことです。
例：iOS / Android など
ブラウザとは、インターネットでホームページを閲覧する時に使用するソフト（アプリ）になります。
例：Google Chrome / Safari など
ご視聴できない場合について
ご視聴できない場合、以下の原因が考えられますので、チケット購入前の視聴テストの際に、必ずお試しください。
※外部機器を接続せず端末のみでご視聴が可能か、複数の端末をお持ちの場合は、いずれかの端末で視聴できないか、お試しください。テレビやモニタに出力をご希望されるお客様は、視聴が確認できた端末との接続をお試しください。
※視聴ブラウザ以外のアプリケーションを全て閉じてください。
※視聴ブラウザ以外のタブを全て閉じてください。
※視聴ブラウザからリロード（更新）してください。
※視聴ブラウザのキャッシュ（履歴）をクリアしてください。
※端末を再起動してください。
※回線速度・視聴される機器のスペックによっては正しく視聴できない場合があります。なお、ダウンロード速度は15Mbps以上、メモリは8GB以上を推奨しております。
※端末やソフトウェアの故障や損傷がないことも確認してください。推奨環境以外での動作は保証できません。
※Bluetooth機器にて視聴される場合、機器によって音声が遅延する可能性があります。
※Apple TV / Amazon Fire TV Stickの4K等はご視聴頂けない場合がございます。
※Google Chromecast ではご視聴いただけません。
通信環境について
※ご視聴には、必ず安定したインターネット回線、ならびにWi-Fi環境が必要です。
※Wi-Fi環境でご視聴頂けない方は、別途、当該通信回線に要する通信料がかかりますのでご注意ください。
※共有Wi-Fiを使っている場合は、使用していない端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となるものを置かないなど、通信環境を整える工夫を行ってください。
※また、人混みやコンクリートで囲まれた場所は、通信環境が不十分になりやすいため、無線通信をご利用してご視聴いただくことは避けてください。
当日のご視聴について
※配信当日ご視聴頂くホームページアドレス（URL）は、 配信2日前までにメールでご案内いたします。
※ご視聴中はご利用の端末の変更は、なるべくお控えください。
※その他、ご視聴いただけない場合は、【ご視聴できない場合について】の内容をご確認ください。